支持

让识别结果重新清晰起来。

请先尝试以下步骤。如果问题仍然存在,请提供可复现问题的设备和 App 信息,不要包含敏感的购物内容。

未识别到价格,或结果看起来不对

重新取景,只保留一张价签并减少反光,同时让货币符号及附近的促销或税费文字保持可见,然后尝试“定格”。一张价签可能同时包含整包价、单位价、会员价、数量和积分值。

请把每个结果都视为估值。Price Tag FX 无法仅凭图片核实店铺的会员、优惠券、税费、组合购买或收银规则。

无法换算货币

确认源货币和目标货币不同。如果该货币对从未缓存,请联网并刷新一次源货币快照。已下载且受支持的货币对可离线使用,但过期数据可能与当天的结账汇率或银行卡汇率不同。

恢复购买

使用原购买所用的 Apple 账户登录后,打开 Price Tag FX 的使用权限页面并选择“恢复购买”。7 天或 30 天非续订通行证只有在计算出的有效期仍未结束时才能恢复;永久权限不会过期。

价格、供应情况、退款和购买记录均由 Apple 处理。请勿通过电子邮件发送完整的付款凭证或 Apple 账户密码。

联系支持时应提供哪些信息

请告知 App 版本、iOS 版本、iPhone 型号、所选源货币和目标货币,以及可复现问题的操作步骤。请仅概述价签版式。

除非你明确选择附上这些内容且它们确实是处理请求所必需的,否则请勿发送照片、OCR 文字、准确价格、收据、位置或其他购物详情。

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