結果が正しく読める状態に戻しましょう。

価格が表示されない、または正しく見えない

1枚の値札だけが入るように構え直し、反射を減らし、通貨記号と近くのセール・税表示を画面に残してから「静止」を試してください。1枚の値札に、商品価格、単価、会員価格、数量、ポイント数が同時に載る場合があります。

すべての結果は推定として扱ってください。Price Tag FXは画像だけで、店舗の会員条件、クーポン、税、まとめ買い、レジでの適用ルールを確認できません。

換算できない

換算元と換算先が異なる通貨か確認してください。未保存の組み合わせなら、一度オンラインにして換算元通貨のレートを更新します。以前に取得済みの対応通貨ペアはオフラインでも使えますが、古いデータは当日の店頭レートやカード適用レートと異なる場合があります。

購入を復元する

購入時に使ったApple Accountでサインインし、Price Tag FXのアクセス画面から「購入を復元」を選びます。自動更新なしの7日間・30日間パスは、計算上の利用期間が有効な間だけ復元されます。買い切りアクセスに期限はありません。

価格、提供状況、返金、購入履歴はAppleが管理します。支払い情報の全体やApple Accountのパスワードをメールで送らないでください。

サポートへの連絡に含める情報

アプリのバージョン、iOSのバージョン、iPhoneの機種、選択した換算元・換算先通貨、問題を再現する手順をお知らせください。値札の配置は一般的な表現で説明してください。

写真、認識された文字、正確な価格、レシート、位置情報などの買い物内容は、必要性を理解したうえで意図的に添付する場合を除き、送信しないでください。