Vamos a conseguir un resultado más claro.

Falta un precio o el resultado parece incorrecto

Vuelve a encuadrar una sola etiqueta, reduce los reflejos, deja visibles el símbolo de la moneda y las palabras cercanas sobre ofertas o impuestos y, después, usa Congelar. Una etiqueta puede incluir a la vez el precio del envase, el precio por unidad, un precio para socios, una cantidad y un valor en puntos.

Considera cada resultado una estimación. Price Tag FX no puede comprobar a partir de una imagen las condiciones de socios, cupones, impuestos, lotes o caja de un comercio.

No aparece la conversión

Comprueba que la moneda de origen y la de destino sean distintas. Si el par nunca se ha guardado, conéctate y actualiza la instantánea de la moneda de origen. Los pares compatibles descargados previamente pueden usarse sin conexión, pero los datos antiguos pueden diferir del tipo aplicado hoy en caja o por la tarjeta.

Restaurar una compra

Abre la pantalla de acceso de Price Tag FX y elige Restaurar compras con la cuenta de Apple utilizada para la compra original. Un pase de 7 o 30 días sin renovación solo se restaura mientras siga activo su periodo calculado; el acceso de por vida no caduca.

Apple gestiona los precios, la disponibilidad, los reembolsos y el historial de compras. Nunca envíes por correo datos de pago completos ni la contraseña de tu cuenta de Apple.

Qué debes incluir en un mensaje de ayuda

Indica la versión de la app y de iOS, el modelo de iPhone, las monedas de origen y destino y los pasos para reproducir el problema. Describe la disposición de la etiqueta de forma general.

No envíes fotos, texto reconocido, precios exactos, recibos, ubicaciones ni otros datos de compra, salvo que decidas adjuntarlos conscientemente y sean necesarios para tu consulta.