Bringen wir das Ergebnis wieder in den Fokus.

Ein Preis fehlt oder sieht falsch aus

Richte die Kamera auf ein einzelnes Schild, verringere Spiegelungen und lasse Währungssymbol sowie nahe Angebots- oder Steuerhinweise sichtbar. Probiere dann „Standbild“. Ein Schild kann gleichzeitig Packungs-, Einheits- und Mitgliederpreis, Menge und Punktewert enthalten.

Betrachte jedes Ergebnis als Schätzung. Price Tag FX kann anhand eines Bildes keine Mitglieder-, Gutschein-, Steuer-, Bündel- oder Kassenregeln des Geschäfts bestätigen.

Eine Umrechnung ist nicht verfügbar

Prüfe, ob Ausgangs- und Zielwährung verschieden sind. Stelle einmal eine Verbindung her und aktualisiere den Datenstand der Ausgangswährung, wenn das Paar noch nie gespeichert wurde. Bereits geladene abgedeckte Paare funktionieren offline; ältere Daten können jedoch vom heutigen Kassen- oder Kartenkurs abweichen.

Kauf wiederherstellen

Öffne in Price Tag FX den Zugangsbildschirm und wähle „Käufe wiederherstellen“, während du mit dem Apple Account des ursprünglichen Kaufs angemeldet bist. Ein 7- oder 30-Tage-Pass ohne Verlängerung wird nur innerhalb seiner berechneten Laufzeit wiederhergestellt; dauerhafter Zugang läuft nicht ab.

Preise, Verfügbarkeit, Erstattungen und Kaufhistorie werden von Apple verwaltet. Sende niemals vollständige Zahlungsdaten oder dein Apple-Account-Passwort per E-Mail.

Was eine Supportnachricht enthalten sollte

Nenne App-Version, iOS-Version, iPhone-Modell, gewählte Ausgangs- und Zielwährung sowie die Schritte, mit denen sich das Problem reproduzieren lässt. Beschreibe den Aufbau des Schildes nur allgemein.

Sende kein Foto, keinen erkannten Text, genauen Preis, Kassenbon, Standort oder andere Einkaufsdetails, es sei denn, du fügst sie bewusst hinzu und sie sind für deine Anfrage erforderlich.